Funis de conversão
Estruturação de etapas que conectam comunicação, marketing e vendas. O desenho do funil ajuda a tornar explícito o caminho percorrido por cada oportunidade.
Novalens / 03 / Rio de Janeiro
Gestão comercial
e CRM. Com conexão.
A Novalens integra processos comerciais, comunicação e marketing no Rio de Janeiro. O trabalho conecta funis, CRM, automações e acompanhamento de dados para dar clareza à jornada entre o primeiro interesse e a continuidade do relacionamento com o cliente.
Entenda o que essa frente inclui
- Ponto de partida
- Jornada, equipe e processos
- Frentes
- Funis, CRM, automações e dados
- Conexão
- Marketing, atendimento e vendas
Da oportunidade
à próxima conversa.
A gestão comercial envolve mais do que registrar contatos em uma ferramenta. É preciso entender como a informação circula, quais etapas fazem parte do processo e como as equipes acompanham cada oportunidade. A tecnologia deve apoiar esse fluxo.
- Informações que se perdemQuando dados ficam espalhados entre canais e pessoas, acompanhar o histórico se torna difícil. O diagnóstico busca entender como os contatos e as informações chegam a cada área.
- Etapas pouco clarasSem uma leitura comum da jornada, marketing e comercial podem interpretar o mesmo contato de formas diferentes. Definir processos ajuda a organizar essa passagem.
- Acompanhamento sem contextoUma lista de oportunidades não explica, sozinha, o que precisa de atenção. Indicadores e dashboards devem ajudar a observar o andamento do processo e orientar decisões.
O que podemos
conectar.
A frente comercial trabalha a integração entre processos, pessoas e ferramentas. As entregas são escolhidas a partir do diagnóstico e da operação existente, com um escopo alinhado à realidade da empresa.
Processos de vendas e CRM
Organização dos fluxos e do acompanhamento comercial com apoio de CRM. O ponto de partida é entender a rotina, as informações necessárias e a participação de cada área.
Automações comerciais
Uso de automações dentro dos processos definidos, conectando atividades e informações. A escolha do que automatizar deve considerar a rotina e o relacionamento com o cliente.
Capacitação de equipes
Alinhamento e preparação das pessoas para trabalhar com os processos integrados. A comunicação interna participa da adoção e da continuidade das mudanças.
Dashboards e análise
Acompanhamento de indicadores e dados comerciais em conjunto com a leitura de marketing e comunicação, apoiando uma visão integrada da operação.
Otimização contínua
Análise de tendências, revisão de fluxos e ajustes com base no acompanhamento. A evolução do processo depende também do aprendizado de quem o utiliza.
Da leitura do cenário
à evolução.
O processo começa na compreensão da operação, passa pela organização dos fluxos e continua no acompanhamento. Integração exige que as escolhas de ferramenta e processo façam sentido para a equipe.
Mapear a operação
Entender a jornada do contato, os canais de entrada, os fluxos de informação e as ferramentas usadas pelas áreas envolvidas.
Organizar os fluxos
Relacionar etapas do funil, processos de vendas, CRM e pontos de integração com marketing e comunicação.
Alinhar a execução
Conectar processos, automações e capacitação, aproximando o desenho da estratégia da rotina da equipe comercial.
Acompanhar a evolução
Observar indicadores, ouvir as equipes e revisar o que precisa de ajuste. Usar os dados para apoiar decisões sobre o processo.
Para começar
Antes da ferramenta,
entenda a operação.
Compartilhar o funcionamento atual ajuda a identificar onde está o desafio: informações, etapas, integração entre áreas ou uso das ferramentas. O diagnóstico orienta a definição do trabalho.
- Canais de entrada. De onde vêm os contatos e em quais canais a empresa conversa com clientes e interessados?
- Rotina da equipe. Quem recebe, acompanha e dá continuidade às oportunidades? Como essas informações são compartilhadas?
- Processos e ferramentas. CRM, planilhas, automações e etapas que já existem, incluindo o que funciona e o que gera dificuldade.
- Visibilidade desejada. Quais perguntas a gestão precisa responder e quais dados estão disponíveis hoje para isso?
Dúvidas frequentes
Antes do
primeiro passo.
CRM resolve o processo comercial sozinho?
CRM pode apoiar o registro e o acompanhamento, mas seu uso depende da clareza dos processos e do alinhamento das pessoas. A frente da Novalens reúne funis, processos, automações, capacitação e análise de dados.
É necessário trocar o CRM que a empresa já usa?
Essa decisão depende do diagnóstico. A conversa começa pelo processo e pelas ferramentas existentes; a avaliação de mudanças precisa considerar a rotina, as necessidades de integração e o escopo definido para o projeto.
O que entra na integração com marketing?
A conexão entre a origem do interesse, as mensagens, as etapas de relacionamento e o acompanhamento comercial. Esse alinhamento ajuda as áreas a trabalhar com uma leitura comum da jornada.
A capacitação faz parte dessa atuação?
Sim. Capacitação e comunicação interna constam entre as soluções da Novalens. Elas podem apoiar o alinhamento da equipe aos processos integrados, de acordo com o escopo do trabalho.
Uma atuação
integrada.
Comunicação, marketing e comercial se conectam ao longo da jornada. Conheça as outras frentes e como elas podem se relacionar com o momento da empresa.
Novalens / Vamos conversar
Onde sua operação
precisa de mais conexão?
Conte como marketing, atendimento e vendas trabalham hoje. Vamos conversar sobre processos, informações e oportunidades de integração.
Atendimento presencial no Rio de Janeiro, com visitas aos clientes.